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河北网通采用宇动源的Matrix企业

平台实现自动创建生产经营分析报告
 
作者:Aaron   (2006-4-30)
 

中国网通(集团)有限公司河北省分公司是以经营固定电话、小灵通、数据通信、国际业务和网元出租等基础电信业务和增值电信业务为主的国有大型骨干电信企业,是河北省境内网络规模最大、客户数量最多、服务范围最广、服务争创最优的综合信息业务运营商和服务提供商。 河北网通下设11个市分公司,183个区、县(市)分公司。

 
1. 面临的问题:

生产经营分析是电信行业管理中的重要环节,省中心一个汇报用的PPT有100多页,涵盖了生产经营的各个环节,基本上都由统计报表、分析图表和点评文字组成。它包括绩效考核指标、经营情况、重点业务、重要客户群、重点区域、市场竞争状况、主要营销措施等诸多方面。这些分析数据来自多种渠道,是通过EXCEL文件一级级上报的。然后再由专门人员手工对EXCEL文件进行整理、汇总、编制各种报表、图表,最后再将报表和图表插入PPT,配上说明文字和引用的数字,才最终形成PPT报告。

在诸多的手工环节中,数据的真实性、计算的准确性以及报告的及时性上都无法保证。人为对数据的更改和无意的数据丢失时有发生。数以千计的统计公式,错了几处难以发现,发现了也很难改正。月终还没收到全部数据,月初就要交报告,很多人为一个报告不得不持续加班。

 
2. 解决方法:

采用宇动源的Matrix企业平台,实现‘一键式’报告自动创建。

Matrix企业平台是基于Web的数据整合和报表自动创建平台。通过Matrix企业平台,可以轻松地将各种业务数据(它们可以是Excel文件,也可以是业务系统的数据库)整合在一起;再通过自动报表功能创建出各种所需的分析报表和图表;最后实现PPT报告的自动创建。

针对电信业务定制的Matrix企业平台如下图(1)所示。


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图(1): 基于Matrix企业平台的
Web报告自动创建系统结构
 

此系统不但可以只通过一个按钮在几分钟内自动创建出数百页,以住要多人多天才能完成的PPT报告;而且整个系统还给用户带来数据的重复利用、安全可靠和可以不断扩展等诸多好处。总的说来,它有以下几大优点:

 
  一键式自动创建报告
  完全基于Web开发与应用,只通过IE浏览器就可以使用
  图文并茂生动形象
  报表、报告准确及时
  两百多个预定义的分析图表任意选择
  报表格式灵活,扩展方便
  安全可靠,不同的人访问不同的数据
  统一保存历史数据,可进行深入的相关分析
  任意导出EXCEL文件,让数据发挥更大的作用
  灵活的即席查询,帮助应对激烈的市场竞争
 
3. 系统的效益:
1) 一键式自动报告创建

通过精心的设计及对数据的巧妙的整合,只通过一个按钮就可以创建出一个复杂的PPT报告。创建好的PPT自动发布在网站上,有权限的用户可以随时下载使用。报告的创建面页及创建结果分别如图(2)和图(3)所示。


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图(3)  PPT报告示例
 
2) 完全基于Web开发与应用,只通过IE浏览器就可以使用

整个系统立在Web环境下。无论是数据的导入和整理过程、报告的创建过程、还是报告的浏览、数据的再利用和即席查询功能都是基于Web开发的。不需要任何客户端程序或插件,就可以在网页中操作和使用。

 
3) 图文并茂生动形象

自动创建的报告或报表中不但可以有表、图表,还可以有说明文字。而且说明方字中所引用的数据也可以自动更新。此外,对异常数据还有自动报警功能,在报告中用特殊的格式突出显示出来。如图(4)所示。


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图(4)报表、图表、数据引用、异常报警示例
 
4) 报表、报告准确及时

由于数据直接从业务系统取得,不便直接接入业务系统的也可以通过Excel文件作为中转,从而保证了数据的可靠性和及时性。自动化的报告和报表创建过程,避免了人工干预,保证了计算的准确及快速。平时许多人花几天的工作,在几分钟内就完成了。

 
5) 两百多个预定义的分析图表任意选择

通过对电信业务中常用的分析方法及分析解角度的整理,系统给出200多个预定义的分析页面图表,并分别配以分析性文字。这些分析页面一般情况下可以完成满足分析报告的全部内容,没有特殊原因不需要再创建新的分析内容。预定义的分析内容主要如下:

  全省基本情况
   省基本情况
 通信市场情况
 当地通信市场情况(客户群)
  完成上级绩效考核指标情况
   省公司完成集团公司关键业绩考核指标情况
 省公司完成集团修正指标情况
 省公司完成集团扣分指标情况
 省公司完成地方党委政府考核指标情况
 主要业绩指标完成情况说明
  经营情况分析
   总体经营情况
     收入在上市六公司的排位
 上市六省各业务比重对比
 营业额净额趋势分析
 主营业务收入完成情况(分产品)
 各产品线变化情况
 各分公司营业额完成情况
 主要业务发展情况
 各市分公司主要业务发展情况
 本月各市分公司清理客户分析
 各市分公司主要KPI指标完成情况
 市场竞争情况--综合
   重点业务分析
     固定电话分析
 无线市话分析
互联网业务分析
增值业务分析
国际业务分析
结算业务分析
渠道情况分析
网元出租分析
欠费情况分析
   重要客户群分析
     大客户分析
 商务客户消费分析
 公众客户消费分析
   市场竞争状况分析
    客户规模市场份额分析
收入市场份额分析
分客户群市场份额分析
分职业市场份额分析
   重点区域分析
   主要营销措施
  预算完成情况分析
  其他工作任务完成情况分析
 
6) 报表格式灵活,扩展方便

系统提供的固定报表是预先定制好的,用户可以直接使用。但这些报表并不是不可改变的。系统提供一套灵活的报表定制功能,根据业务的发展需要,用户可以随时对固定报表进行修改。比如增加更多的报表,修改报警上、下限,对PKI指标进行重新组合等各种操作。

 
7) 安全可靠,不同的人访问不同的数据

系统设有灵活的、可自定义的用户权限设置,不同的用户权限允许访问的数据也不同。从而达到保护敏感数据的目的。另外,历史数据统一保存在数据库中,通过自动备份功能增加数据的安全性。

 
8) 统一保存历史数据,可进行深入的相关分析
在手工维护报告的阶段,大量的原始数据都分门别类的保存在许多EXCEL文件中,而且每个月至少一套文件。很难对这种孤立的数据进行综合统计或分析。一个各月的环比,就需要找出全年12个的数据文件;更有甚者,为了计算与去年同期的比较,就不得不找出两年或是我更多的数据文件。在这种情况下对数据的深入分析基本上是不可能的。而采用统一的历史数据存贮,再辅以系统的自动报表及即席查询功能,就可以轻松地实现数据的深入分析,快速分析。
 
9) 任意导出EXCEL文件,让数据发挥更大的作用

任意级别的统计数据都可以随时导出为EXCEL文件。这咱导出的EXCEL文件可以被用做其它系统的数据源或是其它的分析工作。让数据的价值最大化。

 
10) 灵活的即席查询,帮助应对激烈的市场竞争
除自动创建报告及固定报表外,系统还提供了灵活的即席查询功能。所谓即席查询,就是让用户随时随地、随心所欲地查询数据,生成自己所需的报表。由于市场竞争的激烈,用户需要在第一时间应付突如其来的报表或分析工作。而即席查询恰恰可能需足这一需求,让你在激烈的市场竞争中应对自如。
 
4. 报表及PPT页面举例
最后,让我们来看一些系统自动创建的报表及PPT页面来结束此文。这些例子可以让您近距离地了解Matrix企业平台的强大功能及自动化程度。

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图(5) PPT页面举例1 图(6) PPT页面举例2

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图(7) PPT页面举例3 图(8) PPT页面举例4
 

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图(9) PPT页面举例5 图(10) PPT页面举例6


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图(11) PPT页面举例7 图(12) PPT页面举例8


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图(13) PPT页面举例9